Product Management e os primeiros passos para conhecer a área

Product Management: os primeiros passos para conhecer a área.

Esse artigo é para pessoas que querem compreender, iniciar ou migrar a área de Product Management.

Temas desse artigo:
— O que é Product Management
— O que são produtos
— O que Product Managers fazem
— Atividades de um Product Manager

O que é Product Management?

Product Management, ou em português Gerenciamento de Produtos, se refere à supervisão de todo o ciclo de vida de um produto, desde a sua concepção, desenvolvimento, lançamento, suporte e melhoria. Depois de lançados, product managers continuam trabalhando com os produtos para refiná-los ou adicionar novas funcionalidades.

No fim, o grande objetivo é um só: garantir que o produto da sua empresa se destaque dos concorrentes e maximize os seus resultados. Isso pode acontecer de diversas maneiras, como gerar mais valor às pessoas usuárias ou resolvendo um problema de forma mais eficiente, por exemplo.

Decidir o que será desenvolvido a cada momento, bem como aquilo que não será feito, serão determinantes para o sucesso de um produto. Imagine, por exemplo, o Uber: se além de permitir pedir carros por aplicativo, você pudesse alugar bicicletas e comprar passagens? Será que o Uber teria conseguido revolucionar o segmento e conseguiria gerar uma boa experiência em todas essas opções? Ao invés disso, eles começaram resolvendo um único problema, testando e validando a solução, e só depois de vários anos lançaram outros serviços dentro do aplicativo.

“Ajudar seu time (e sua empresa) a entregar o produto certo para seus usuários”. Josh Elman (Product Designer).

Gestão de produtos é uma área do conhecimento multidisciplinar que envolve muita colaboração e comunicação. O processo que envolve desde criação de um produto até sua distribuição é complexo e exige coordenação entre várias equipes e áreas dentro de uma empresa. Tudo precisa ser executado com eficiência, planejado e monitorado.

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O que são produtos?

No contexto digital, produtos são considerados sites, softwares, plataformas ou aplicativos. Muitas vezes, esses produtos que são visíveis para as pessoas, possuem vários sistemas invisíveis e infraestruturas existentes para funcionar.

Vamos considerar o Youtube como exemplo. O seu objetivo é entregar conteúdos em vídeo para diversas pessoas. Além do site, onde as pessoas usuárias podem acessar através de navegadores no computador, existem aplicativos separados para Android e iOS, além das interfaces para TVs smart e até alguns consoles de jogos. Além do Youtube tradicional, que estamos mais acostumados, também existe o Youtube Music e o Youtube Kids e outras derivações — que também possuem aplicativos próprios.

Cada uma dessas derivações pode ser considerado um produto. Some a isso tudo o que existe para que você possa fazer upload de um vídeo, fazer edições dentro da plataforma e colocar anúncios. São diversas pessoas trabalhando diariamente para criar novas funcionalidades, fazer atualizações e testar, e tudo isso depende de Product Managers para decidir o que fazer primeiro.

O que Product Managers fazem?

Por trás de cada produto de sucesso, certamente teremos pessoas de Product Manager.

Product Manager ou Gerente de Produto é a pessoa responsável pelo desenvolvimento, lançamento e manutenção de produtos digitais. Tudo o que esse profissional faz está relacionado à entrega de um produto de sucesso. São atividades recorrentes as pesquisas com usuários, criar roadmaps, priorizar backlogs e gerenciar equipes.

“Eles desempenham muitos papéis, usando uma ampla base de conhecimento para tomar decisões de troca e reúnem equipes multifuncionais, garantindo o alinhamento entre as diversas funções”. — McKinsey

Por conta disso esses profissionais estão sendo cada vez mais procurados e sendo bem remunerados por empresas e startups dos mais diferentes tamanhos e áreas de atuação.

Esse profissional é o elo entre três áreas: Experiência do usuário (UX), Tecnologia e Negócio. Cabe ao profissional identificar e equilibrar as necessidades das pessoas usuárias com a capacidade técnica para o desenvolvimento da solução e o retorno que o produto trará para o negócio.

Fonte: Mind The Product

Todos os produtos que existem demandaram várias pessoas para o seu desenvolvimento até chegar até nós: designers, desenvolvedores, profissionais de marketing e engenheiros, entre outras profissões. Cabe ao Product Manager coordenar todas essas áreas distintas na criação de um produto único.

É responsabilidade dos PMs definir as estratégias de um produto e garantir que ele resolva um problema dos clientes. Eles planejam o desenvolvimento de novos produtos, acompanham o seu desenvolvimento e garantem que a entrega atenda às especificações desejadas.

Também cabe aos PMs manter o produto ao longo do tempo, ou seja, monitorar o seu desempenho, identificar necessidades de atualizações ou novas funcionalidades e coordenar melhorias no produto.

De maneira geral, as atividades vão se organizar em quatro categorias:

Estratégia do produto: antes do desenvolvimento, os PMs irão delimitar a visão do produto, quais as expectativas e critérios de sucesso e como ele irá evoluir, entre outras considerações. Isso sempre levando em conta as necessidades dos clientes e usuários.

Roadmap do produto: roadmap é a representação de como um produto irá evoluir com o tempo. Criar esse plano ajuda a garantir que as pequenas etapas do desenvolvimento estão coordenadas e as pessoas envolvidas com o desenvolvimento poderão entender o que está acontecendo. Também será usado para priorizar tarefas, coordenar as atividades e medir o progresso do desenvolvimento.

Backlog do produto: construir um produto envolve uma quantidade incontável de coisas a serem feitas, sendo o Backlog do produto a lista de tarefas a serem executadas. Ele será continuamente priorizado e revisado para entregar sempre o que irá gerar mais valor para as pessoas usuárias e mais retorno para o negócio.

Análises: o trabalho continua mesmo após o lançamento do produto, sendo necessário avaliar o desempenho, identificar erros e falhas, analisar dados e observar pontos de melhoria.

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