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agosto 2021

Starling: Um aplicativo de cuidado com a saúde mental

Product Design, Product Management, UX Design /

Obs: Esse projeto de aplicativo foi desenvolvido por Luisa Costa, Designer UX/UI, Designer Gráfico, Designer de Marketing na Pipefy, e publicado originalmente aqui. O começo de uma aventura! Em junho de 2020, em meio à uma pandemia global, tive a oportunidade de participar do Bootcamp de UX Design da How Bootcamps, ministrado gratuitamente pela Barbara Borges e Adriane Quintas. Como designer […]

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Customer Success: quais habilidades técnicas e comportamentais você deve desenvolver?

Customer Success /

Se você deseja migrar para Customer Success, saiba que são as principais habilidades a serem desenvolvidas. Em Sucesso do Cliente, os melhores profissionais possuem uma ampla variedade de skills, tanto habilidades comportamentais (soft skills) como habilidades técnicas (hard skills). A boa notícia é que todas elas você pode aprender e desenvolver através de suporte, treinamento

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Customer Success: o que faz um profissional de Sucesso do Cliente

Customer Success /

Para quem acha que a função do profissional de Sucesso do Cliente é deixar clientes felizes, é bom saber que essa é apenas uma das diversas atribuições desses profissionais. Imagine um produto como se fosse um navio: nessa situação, os clientes seriam os passageiros, e os Customer Success Managers (Gestor de Sucesso do Cliente) seriam

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Sua solução digital é feita para quem?

Acessibilidade Digital, Carreira, UX Design /

Obs: Esse artigo foi escrito por Ana Lima, Product Designer Jr. @ Will Bank e publicado originalmente aqui. Já passou da hora de falar sério (e fazer mais) sobre acessibilidade digital Mais uma vez tive a felicidade de ganhar uma bolsa da PretUX para um tema sobre o qual eu estava super interessada em aprender: acessibilidade digital. Como uma designer

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